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以人为本的含义

  随着城市的发展增速,人们的生活品质与追求也在逐级提升。在建筑恒定的标准之下,享受人性化的关怀与服务更是尤为珍贵。怀揣着对于美好生活的享受与期许,物业早已升级成为人们置业的首选要素。

  秉承着以人为本的出发点,坚持以客户为中心的服务理念,温泉新都孔雀城客服部深谙客户所需,为客服提供全方位、多角度、高效便捷的服务体验,竭尽全力让每个家庭最大限度地感受温泉新都孔雀城的生活之美好。

  从房屋交付、房屋保养、业主报修,客户关怀到业主投诉等与生活居住息息相关的各项服务中,温泉新都孔雀城客服部全力为客户着想,始终对业主和客户报以微笑和贴心,为业主提供便捷、高效、优质的居家式服务。在客服专业能力方面,毫不迟疑、不打折扣地坚持严格管理和要求。做到客户服务反应快、准、精。

  从业主到客服再到维修人员,从接收问题到传达问题,严格遵循“1530式”服务体系,即1分钟记录,5分钟到场,30分钟内开始维修,即使在夜间,来访电话也会转接到24小时值班的监控室,然后派专人到现场解决业主问题;在温泉新都孔雀城的社区里,有这样一群专门为业主服务的具有专业素质和能力的客服人员,他们随时在线、随叫随到,给业主带来专属的贴心服务。

  细致入微 真心营造温暖

  真心付出贴心服务,抱着一路相伴始终如一的愿景,温泉新都孔雀城客服团队人员,致力于为业主服务,想业主所享,急业主所急。主动发现、解决问题,对待每一位家人和到访客户,给予细致周到、无微不至的呵护,提供全方位的服务,为业主生活提供重要的保障。每一位到访过,温泉新都孔雀城的客户,都能体验到温泉新都孔雀城人员对他们源于内心的呵护,始终竭尽全力,做到真情服务,努力只为给业主带来最大的满意,营造舒心和暖心美好生活。

  作为业主的服务者与代理人,温泉新都孔雀城客服团队,会以人为本的含义配合其他部门共同管理公共地方清洁、维护公共卫生及养护公共设施,使管理能发挥其应有之功能,从而达到为客户提供舒适、优雅、整洁、安全的生活、工作环境的最终目的。

  温泉新都孔雀城客服将用心聆听每一位业主服务诉求,致力于以业内领先标准,用周全、细致、恰到好处的服务温暖业主们的生活。使业主们的安全感、归属感、幸福感不断得到满足,为业主的幸福生活保驾护航,共创城市优居梦想生活。

关于作者: 周易大师

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